Politica de Confidențialitate – Onlineshop

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare:

Această Politică de Confidenţialitate reglementează modalitatea în care Onlineshop SRL („noi”, „operatorul”) colectează, stochează, utilizează şi protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului onlineshop.ro. Operatorul are sediul în Bulevardul Decebal 85, Craiova, e-mail: contact@onlineshop.ro.

  1. Informații generale

    Prezenta politică se aplică tuturor vizitatorilor și clienților site-ului onlineshop.ro și descrie modul în care prelucrăm datele personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislaţia naţională aplicabilă.

  2. Categorii de date colectate

    • Date de identificare: nume și prenume;
    • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon;
    • Date de livrare și facturare: adresă stradală, cod poștal, oraș, județ;
    • Date de plată: (în cazul plății prin card) primele și ultimele 4 cifre ale cardului, tipul cardului (procesator terț, nu stocăm noi date), pentru confirmarea tranzacțiilor;
    • Date tehnice și de comportament: adresă IP, tipul browser-ului, pagini vizitate, durata sesiunii, cookie-uri și alte tehnologii similare.

  3. Scopuri și temei legal

    Colectăm și prelucrăm datele strict în următoarele scopuri, pe baza temeiurilor legale indicate:

    • Executarea contractului de vânzare-cumpărare (GDPR art. 6 alin. 1 lit. b) – pentru a livra produsele comandate și a gestiona comenzile;
    • Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c) – păstrarea documentelor fiscale, rapoarte ANAF, garanții;
    • Marketing direct și comunicări comerciale (art. 6 alin. 1 lit. f) – trimiterea de newsletter-e și oferte, doar cu acordul prealabil (opt-in) al utilizatorului;
    • Îmbunătățirea serviciilor – analize statistice anonime ale comportamentului pe site (GDPR art. 6 alin. 1 lit. f).

  4. Perioada de stocare

    • Date contractuale și fiscale: pe durata execuției contractului și 5 ani ulterior, conform Codului de Procedură Fiscală;
    • Date de marketing: până la retragerea consimțământului;
    • Date tehnice/cookie-uri: conform perioadei de valabilitate prevăzute în setările browser-ului sau ale politicii de cookie-uri.

  5. Drepturile persoanelor vizate

    Ai dreptul să:

    • Soliciti acces la datele tale;
    • Rectifici date inexacte;
    • Ștergi date („dreptul la uitare”);
    • Restricționezi prelucrarea;
    • Te opui prelucrării bazate pe interesul public sau al operatorului;
    • Soliciti portabilitatea datelor;
    • Retragi consimțământul (fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare).

    Pentru orice solicitare, ne poți contacta la contact@onlineshop.ro. De asemenea, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

  6. Destinatari și transferuri de date

    Datele tale pot fi comunicate către:

    • Curieri (pentru livrare/retur);
    • Procesatori de plăți (Stripe, PayU etc.);
    • Furnizori de servicii IT (hosting, backup-uri, mentenanță);
    • Furnizori de servicii de marketing (newsletter, CRM);
    • Autorități fiscale (la solicitarea legală).

    Nu transferăm datele în afara Spațiului Economic European decât dacă sunt asigurate garanții adecvate în conformitate cu GDPR.

  7. Securitatea datelor

    Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale personale, inclusiv: criptare SSL, backup periodic, control al accesului prin conturi și parole complexe, precum și politici interne de confidențialitate.